Доступ к аккаунту
Запиши сообщение об ошибке, устройство и способ входа. Пароль, секрет аутентификатора и действующий одноразовый код в обращение не включаются. Восстановление выполняется через процедуру для нужного фактора защиты.
Проверка платежа
Укажи актив, сеть, сумму и хеш транзакции. Добавь время и направление перевода: депозит или вывод. Так можно отделить подтверждение сети от зачисления на аккаунт.
Покерная раздача или раунд
Нужны идентификатор стола, турнира или раунда, если они доступны. Укажи примерное время и проблемное действие. Один баланс не позволяет определить конкретную раздачу.
Разберись в условиях стола до входа
Проверь дисциплину, бай-ин, блайнды и действующие комиссии в лобби платформы. Кнопка регистрации ведёт на платформу.