Assistenza per conto e pagamenti Stake

Una richiesta utile identifica la funzione interessata e fornisce i dettagli necessari per la verifica. Accesso al conto, trasferimento mancante e risultato di gioco richiedono informazioni diverse.

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Accesso al conto

Annota messaggio di errore, dispositivo e metodo di accesso. Non inserire password, segreto dell'autenticatore o codici monouso attivi nel messaggio. Usa la procedura di recupero per il relativo fattore di sicurezza.

Verifica del pagamento

Indica asset, rete, importo e hash della transazione. Aggiungi orario e specifica se si tratta di deposito o prelievo. Questi elementi distinguono la conferma di rete dall'accredito sul conto.

Mano di poker o turno di casinò

Usa l'identificativo di tavolo, torneo o turno, se disponibile. Annota ora approssimativa e azione interessata. Il solo saldo non identifica una mano o un regolamento specifico.

Comprendi il tavolo prima di entrare

Controlla variante, importo d'ingresso, bui e commissioni attuali nella lobby. Apri la registrazione per continuare sulla piattaforma.

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Domande su Stake

Quali informazioni inviare quando l’accesso non funziona?

Indica messaggio di errore, dispositivo e metodo di accesso. Non inviare password, segreto dell’autenticatore o un codice temporaneo attivo.

Il saldo del conto identifica una mano contestata?

No. Cerca l’identificativo di tavolo, torneo o turno e indica orario approssimativo e azione interessata. Questi dettagli consentono di individuare l’evento specifico.